Com o objetivo de entender melhor a relação do
setor de varejo com investimento em tempo para
capacitação e treinamentos via web, a Take 5,
empresa especializada em Comunicação
Corporativa com recursos de interatividade, traz
uma pesquisa inédita sobre o setor.
Como detentora da plataforma de treinamentos
online para redes de varejo que precisam adquirir
mais conhecimentos sobre os produtos que
trabalham – Varejo Expert -, a empresa já atua
com o sistema junto a uma rede de 80 varejistas,
por meio de capacitação aos profissionais do setor
com investimentos de fabricantes como Intel.
A pesquisa mapeou os costumes e hábitos dos
vendedores e promotores de TI do varejo.
Promovido durante o evento IRC da Intel, o
levantamento entrevistou cerca de mil pessoas,
entre vendedores e promotores, em oito praças
(São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto
Alegre, Curitiba, Salvador, Recife e Brasília). Em
suma maioria, 74% dos pesquisados fazem os
treinamentos em casa, e apenas 16% cursam
durante o trabalho.
Em relação à preferência pelos treinamentos
online, as opiniões se divergem: 46% dos
entrevistados preferem o horário da manhã, já
36% ficam com o período noturno, e 18% são
mais adeptos da parte da tarde.
A pesquisa ainda aponta que apenas 45% do
universo abordado possui acesso à internet em
banda larga no trabalho. No entanto,
aproximadamente 85% dos pesquisados possuem
banda larga em casa e apresentam bastante
interesse e motivação própria para capacitação
pessoal e profissional feita mesmo fora do horário
de trabalho.
Para Ricardo Franco, diretor de TI e
Relacionamento da Take 5, o conhecimento sobre
o que se está vendendo é um grande diferencial
para selar operações. “Cada vez mais o mercado
vai percebendo que é de extrema importância o
vendedor entender do produto que trabalha. O
consumidor quer ter a segurança de que está
comprando algo realmente confiável, e nesse
sentido, o comercial precisa ter argumentos
seguros. Com conhecimento necessário sobre os
equipamentos, o vendedor tem confiança o
suficiente para não só garantir a venda ao cliente,
mas também para fidelizá-lo”, afirma o executivo.
Atualmente, o Varejo Expert conta com mais de 11
mil usuários cadastrados. São cerca de nove mil
vendedores de mais de 80 redes de varejo e dois
mil promotores de aproximadamente 30
fabricantes. A ferramenta já emitiu mais de 30 mil
certificados nos últimos 15 meses.
Para conhecer mais sobre o Varejo Expert, acesse
o site: http://www.varejoexpert.com.br/