Por Eduardo Nistal, diretor de Operações da TI
Educacional
O modelo de negócio de e-commerce já é fato e
cresce em escala exponencial. A expectativa para
2010 é de que o varejo virtual ultrapasse a marca
de 10 bilhões de reais em faturamento. O
resultado deste crescimento se deve às milhares
de pessoas que ingressam diariamente na internet
com o propósito de se relacionar, de pesquisar, de
trabalhar e, consequentemente, consumir. O ticket
médio de consumo é de 350 reais em datas
comemorativas como Natal, Dias dos Namorados,
entre outras.
Para muitos, o termo e-commerce ainda é uma
nebulosa, mas note a simplicidade em torno deste
modelo que representa ainda o mesmo processo
surgido no século VII a.C. em que um homem
teve a necessidade de comprar algo e, outro, de
vender algo. A letra “e” de e-commerce significa
electronic, um modismo que surgiu na década de
1980 nos EUA, resumindo tudo como comércio
eletrônico, onde o meio de fluxo das informações
é a internet.
As duas perguntas-chave aqui são: como aquele
pequeno empreendedor que atua no varejo, na
indústria ou na área da educação pode se
beneficiar de uma ferramenta de e-commerce e,
em segundo plano, como esse mesmo
empreendedor pode se destacar com o seu e-
commerce perante os gigantes do mercado?
A grande chave do sucesso do modelo e-
commerce é a democratização do mercado. Agora
o pequeno empreendedor disputa de igual para
igual o mercado chamado internet em que o que
vale é a especialização, o preço e o atendiment, e
não o tamanho do empreendimento. Da mesma
forma que um gigante do mercado expõe uma
mercadoria em sua loja virtual, esta mesma
mercadoria pode ser exposta em uma loja de um
pequeno empreendedor.
O benefício para o pequeno empreendedor é a
possibilidade de ingressar para o modelo e-
commerce de venda por um custo totalmente
acessível em termos de plataforma de loja virtual.
A tecnologia aplicada hoje virou commodity e o
grande diferencial será a criatividade em
marketing digital e o conhecimento do produto ou
serviço a ser ofertado para atrair o consumidor.
Reforçando meus dizeres: quando se tem a
mesma plataforma tecnológica, as mesmas formas
de pagamento e os mesmos meios de segurança,
o que diferencia é o atendimento, a
personalização, o conhecimento específico do
produto ou serviço.
A grande dica para os pequenos empreendedores
é planejar o seu ingresso no e-commerce,
elaborando um excelente site com conteúdo
relevante e em que, além da compra, o
consumidor possa obter informações específicas
sobre o produto que está sendo ofertado. O site
deve ainda proporcionar a interatividade com
outros consumidores do mesmo produto através
de blogs e redes sociais. Tudo isso é simples e
está acessível na web.