O painel “Inovação, Criatividade e Colaboração Gerando Crescimento com Sustentabilidade através das Comunicações” realizado hoje, 27 outubro, no Futurecom, em São Paulo, contou com a participação de Antonio Pires, diretor de mercado da KNBS, uma das companhias participantes do Espaço Empresa Inovadora do evento, iniciativa promovida pelo ITS-Instituto de Tecnologia de Software e Serviços e a Provisuale.
Durante sua participação, Antonio Pires abordou a temática do ponto de vista do relacionamento entre a pequena e a grande empresa. “Estabelecer esta parceria estratégica é algo muito importante. Desta forma, é possível diluir riscos, ampliar a criatividade e evoluir em quesitos como a flexibilidade. As pequenas empresas têm recursos e conhecimento para atender as grandes companhias, que possuem suas estruturas muito fixadas na redução de custos e nos aspectos comerciais”, destaca Pires.
A KNBS participa do Futurecom dentro do Espaço Empresa Inovadora. A companhia apresenta o KEY Video Spot, uma solução completa para Call Center com atendimento por meio de vídeo conferência, ou seja, semi-presencial, atingindo uma interação mais humana entre a empresa e seus clientes. As novas tecnologias possibilitam o contato olho no olho e a troca de documentos físicos entre o atendente do Call Center e o cliente, entre outras facilidades proporcionadas pela web.