A partir desse mês, a Cooler Master, especializada em soluções térmicas de alta performance e acessórios com design diferenciado, dará início ao seu novo serviço de RMA (Retorno de Mercadoria Avariada), que será facilitado através de uma parceria com a empresa NTA – New Technical Assistance.
No mercado desde 1998, a NTA atua nas áreas de administração da pós-venda, RMA e assistência técnica. A empresa centraliza as operações de recebimento, reparo e despacho da mercadoria para qualquer lugar do país.
Na área de RMA, a NTA possui laboratório técnico, logística e help-desk. Seus técnicos possuem preparo no reparo de produtos eletrônicos de qualquer natureza e um sistema que possibilita o acompanhamento on-line do processo, desde a chegada até o despacho da mercadoria.
Com essa parceria, de acordo com o diretor geral da Cooler Master, Peter Jang, a empresa pretende melhorar seu serviço de RMA em 100% e dar mais suporte especializado aos seus clientes.
Para acessar esse novo sistema, o cliente terá à sua disponibilidade duas opções. A primeira é através do novo telefone, que o usuário poderá tirar as dúvidas sobre trocas, assistência técnica e garantia. O número é: 4003-7810.
Outra maneira é utilizar o site da Cooler Master (www.coolermaster.com.br), que terá disponível as informações de procedimentos de garantia de fábrica de todos os produtos pertencentes às linhas da empresa.
No site também há uma sessão de parceiros que foi reestruturada para atendimento direto de RMA dos distribuidores Cooler Master.
Mais informações: www.coolermaster.com.br
Sobre a Cooler Master
Desde 1992 no mercado, a Cooler Master é líder mundial em soluções térmicas de alta performance. Com matriz em Taiwan, a empresa possui escritórios nos EUA, Alemanha, Holanda, China, Japão e Brasil. No país, a Cooler Master tem atuação nacional através de seus distribuidores e revendas.
A empresa possui um portfólio completo de produtos, com as linhas Premium, com gabinetes, fontes e coolers, CM Storm, de mouses, gabinetes e mousepads voltados para os aficionados por jogos, Choiix, com acessórios modernos para os usuários de notebook, Retail Cooler, de ventiladores para a indústria de informática, e a linha PC Gamer, exclusiva no Brasil, de desktops com tecnologia de ponta para os gamers.