Do call center a análise de dados, qual o futuro dos serviços de suporte técnico?
<p>Para acompanhar os avanços no serviço de suporte técnico, temos que ter alguns conceitos bem fixados: com ferramentas e soluções cada vez mais especificas, não...
Categoria : Blog
Planejamento de capacidade de rede na era da TI híbrida e da IoT
<p>A equação apresenta um desafio singular: como maximizar a largura de banda em um ambiente que passa por mudanças quase constantes? A resposta é: planejando...
Os Desafios da Transformação Digital
<p>Transformação, no mundo corporativo, representa mudança de escala e nos componentes fundamentais de uma empresa. A transição tecnológica que temos presenciado ao longo dos últimos...
A humanização dos robôs ou a robotização dos humanos?
<p>Quando apareceram os caixas eletrônicos nos bancos, isto não significou que os humanos ficaram sem trabalho, mas sim que sua função foi redefinida, voltando-se para...
Norma brasileira para cabeamento estruturado auxilia projetistas e instaladores de rede
<p>Ao realizar um projeto, o primeiro cuidado é verificar se existe uma norma nacional para aquela atividade e, em caso positivo, reestruturar todo o projeto...
A realidade atual da Internet das coisas
<p>Dispositivos da IoT para o consumidor como esses, comumente conhecidos como aparelhos conectados à Internet, estão certamente testemunhando um crescimento exponencial, mas o crescimento da...
Três obrigações para eliminar as ameaças internas
<p>Devemos usar a mesma abordagem tanto para solucionar como para enfrentar a presença cada vez maior das ameaças internas. Considerando-se que quase três quartos das...
No futuro da condução automatizada, os dados são o novo petróleo
<p>Mas, quando se trata do carro do futuro e das experiências de condução automatizada, os dados são o novo petróleo. Os dados possuem o potencial...
Tecnologia acompanha o desenvolvimento da indústria farmacêutica
<p>Por meio de softwares, é possível gerenciar a matéria-prima utilizada para a fabricação de produtos – a começar pela cotação, ordem de compra, recebimento das...
(Não) Digite Sua Senha
<p>Nos últimos anos, temos visto diversos casos de ataques cibernéticos a grandes empresas, como o Linkedin, Last.fm, Ashley Madison, Sony e (recentemente) Dropbox, a fim...