Categoria : Blog

<p>Quando a transparência é promulgada legitimamente, não só assegura a boa vontade e a confiança do público, mas também solicita e facilita a participação dos...

<p>Em dez anos houve uma revolução na forma de comunicação no País, aumentando a velocidade com que uma opinião positiva ou negativa de um produto/serviço...

<p><br />A explicação vem dos dados dos clientes, que são, frequentemente, fragmentados, de difícil acesso e de confiança duvidosa. Essas informações estão espalhadas e duplicadas...

<p>Com isso, o setor de contact center vem passando por um momento de crescimento no Brasil: só em 2013 houve um crescimento de 14,13%, movimentando...

<p>Segundo o Ministério do Esporte, a Copa do Mundo deve gerar no Brasil cerca de U$ 183 bilhões, com impacto econômico positivo da ordem de...

<p>Em relação à legislação que tínhamos por aqui até o ano passado, a nova lei traz uma novidade chamada responsabilização objetiva. Ela se traduz no...

<p>Cada vez mais nos comunicamos com os amigos por mensagens, contamos fatos importantes de nossas vidas através do Facebook e comentamos os grandes acontecimentos em...

<p>Outra pesquisa da Robert Half, especializada em recrutamento, mostra que 44% das companhias brasileiras usam redes sociais para avaliar candidatos a colaboradores, enquanto 39% falariam...

<p>Pois é, situações como essa provam que conversas paralelas são um crime quando se trata de atendimento ao cliente e ao consumidor. Seja na sala...