<p>Nesse cenário, é fundamental que os gestores questionem constantemente o status quo e façam da inovação parte de sua cultura organizacional de forma pragmática. Para...
<p>No contact center essas habilidades são de pouca utilidade sem um bom suporte tecnológico. A tecnologia influencia todos, por exemplo, a compartilhar recursos por meio...
<p>Segundo pesquisa recente da PricewaterhouseCoopers no Brasil (PwC Brasil), menos de 9% das indústrias nacionais têm alguns processos digitalizados. Antes da crise estourar em 2015,...
<p> </p> <p>O fundamental é não começar pela tecnologia, mas utilizá-la como meio, dentro de um planejamento de Governança de Dados corporativo que envolva as áreas...
<p>Em resumo, ser maduro é ter conseguido vivenciar uma série de experiências significativas ao longo da vida, tornando-se assim mais preparado para enfrentar os problemas...
<p>Diante de um cenário econômico desfavorável, as empresas necessitam ainda mais entender a perspectiva do cliente para manter a fidelização e o share, até porque...