A plataforma com o Magic xpi conecta SAP ECC on HANA e SugarCRM e sistemas legados
A Protection One, provedora de serviços e tecnologias para monitoramento remoto, necessitou modernizar seu ambiente de TI, que havia crescido com elevada complexidade na troca de dados entre sistemas utilizados, com muitos processos manuais e transparência limitada. Essas limitações estavam restringindo a escalabilidade e a automação dos negócios.
Ao implementar o Magic xpi como a sua plataforma de integração central, a Protection One substituiu todas as interfaces ponto a ponto por uma arquitetura padronizada e escalável, criando a espinha dorsal estratégica para conectar todos os sistemas críticos para permitir operações estáveis, processos eficientes e crescimento digital a longo prazo.
A empresa é uma subsidiária do Grupo Securitas e oferece suporte a organizações de médio porte em setores como logística, automotivo, hotelaria e reciclagem.
Com mais de 280 funcionários e um centro de controle de emergências e serviços, a Protection One opera sistemas de segurança crítica com os mais altos requisitos de disponibilidade, estabilidade e transparência.
A integração proporcionada pela plataforma Magic xpi garante a estabilidade necessária para operar todos os sistemas envolvidos no negócio.
Ao longo do tempo, o ambiente de TI da Protection One evoluiu para um cenário de sistemas heterogêneos com inúmeras aplicações isoladas. Sistemas ERP, CRM, de serviços e de back-office estavam conectados por meio de integrações ponto a ponto, resultando em erros e muito tempo de trabalho na troca de dados entre as aplicações.
“À medida que as iniciativas de digitalização se expandiram e os volumes de dados aumentaram, ficou claro que a arquitetura existente não suportaria a escalabilidade, a automação ou os novos serviços digitais futuros”, comentou Jörn Kempken, líder de aplicações de negócios de TI da Protection One.
Segundo ele, a alta complexidade operacional e de manutenção na Protection One resultaram em dados duplicados e interrupções de mídia; transparência limitada nos fluxos de dados e dependências do sistema; processos manuais com maior risco de erros; monitoramento complexo e solução de problemas muito lenta; além de uma forte dependência de conhecimento especializado em integração.
O Magic xpi agora conecta todos os sistemas críticos para os negócios e fornece troca de dados controlada e confiável em toda a organização. Seus conectores são homologados para a maioria dos sistemas da indústria – como SAP ECC on HANA e SugarCRM, utilizados pela Protection One – e permitem uma troca de dados escalável com lógica de negócios incorporada. O resultado é uma redução acentuada da carga de trabalho de TI.
O suporte da Magic Software desempenha papel fundamental no sucesso do projeto, que reduziu significativamente o esforço de desenvolvimento e operacional, com a flexibilidade necessária para demandas futuras, aponta Jörn Kempken.
A empresa planeja expandir ainda mais a automação, integrar soluções de BI e monitoramento, reduzir muitas tarefas manuais e dar suporte a novos modelos de negócios digitais — com base em uma integração escalável e preparada para o futuro, sinaliza o líder de aplicações de negócios de TI da Protection One. O Magic xpi é um facilitador estratégico para a transformação digital contínua da Protection One.