Franqueada da JME Informática há oito anos, a unidade localizada em Santa Catarina atua principalmente em clínicas e hospitais particulares e soma carteira de 13 clientes. Com os resultados obtidos até o momento, a franquia já fecha o ano com 10% de crescimento, mas há expectativa ainda superior. “Com o fim deste ciclo eleitoral o cenário deve melhorar. Temos a sinalização da retomada de algumas negociações que haviam sido paralisadas. Com os dados atuais estamos com crescimento de 10% no faturamento, mas estamos em conclusão de duas negociações que ainda podem gerar resultados em 2014”, analisa Sandro Schlickmann, agente de Negócios da Franquia JME – SC.
A Franquia tem entre os clientes Hospital Regional de Palmitos, Hospital São Donato de Içara, Clinica de Neoplasias Litoral em Itajaí e, mais recentemente, incluiu na carteira a Associação Fraiburguense de Saúde Coletiva, entre outras organizações. “Desde o início da parceria víamos potencial nos produtos da JME para atender principalmente os hospitais em Santa Catarina, com as características de preço acessível e bom nível tecnológico. Estamos conseguindo bons resultados”, enfatiza Schlickmann.
Foco na qualidade
Em 2014, a franquia disponibilizou aos clientes ferramenta de help desk e avaliação da qualidade dos atendimentos. Os resultados foram muito bons, demonstrando 60,5% dos atendimentos avaliados como ótimo, 39% bom e apenas 0,5% como regular. Nenhum atendimento foi avaliado como insatisfatório. Para o próximo ano, a meta da avaliação é obter 90% de ótimo.