A empresa segmentou a página em categorias como hardware, gaming, casemodding para facilitar a interação do internauta
Para aumentar a interação com os compradores e seguidores da marca, a Cooler Master estreou ontem a nova fan page (www.facebook.com/cmbrasil). O novo canal de comunicação contará, além das funções normais que já existiam na pagina anterior, com murais segmentados para cada tipo de assunto, como Gaming, Hardware e Casemodding, assim cada usuário pode postar de acordo com o assunto de sua preferência. “Temos como premissa melhor ouvir nossos clientes, segmentando as áreas fica mais fácil, além dos próprios usuários poderem interagir como em um Fórum”, come nta o gerente de produto da marca, Gustavo Trida.
Devido ao sucesso da empresa com os consumidores brasileiros, a Cooler Master Brasil deixou de atender pela página da Cooler Master SouthAmerica e ganhou uma própria. “Precisamos ter identificação nominal com os usuários brasileiros, a regionalização é prioridade, tanto em produtos como para o marketing”, afirma o Diretor da empresa no País, Peter Jang.
A fan page também contará com um novo canal para Pós-Venda, que será um canal direto com a equipe da CM e Assistência Técnica para o esclarecimento de dúvidas dos consumidores. Fora isso, as questões respondidas ficarão disponíveis para a consulta de outros usuários. “A ideia é ter um canal fácil, rápido e transparente para auxiliar os clientes Cooler Master, pois outros meios sofrem dificuldades que, certamente, não teremos nesse”, cita o analista de RMA, Mauricio Junior.
A inauguração aconteceu no dia 1º de maio e foi anunciada ao vivo durante o Stream da Brasil Gaming League. O vídeo pode ser conferido no canal do YouTube, disponível na fan page. Para comemorar o lançamento, a Cooler Master está promovendo três promoções simultâneas.
Com o apoio da ChipArt Informática, sorteará um computador da linha gamer. O internauta ainda poderá concorrer a dois kits, um pela fan page da KeyD Team e o outro pela SBG, parceiras da Cooler Master. O concurso terá duração de um mês e para saber as regras é só curtir a nova página, além de aproveitar para explorar as novas funcionalidades.
Mais informações: http:// www.coolermaster.com.br – facebook.com/cmbrasil – Twitter: @cooler_masterbr