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A chamada Geração Y – jovens entre 20 e 30 anos -, vai transformar as formas de comunicação entre empresas e consumidores. É o que acredita Carlo Gibertini, da XGEN, empresa desenvolvedora de soluções para o setor. Segundo o executivo, a nova geração é muito acelerada e tem grande familiaridade com as inovações em tecnologia e, principalmente, redes sociais, que surgem de forma constante no mercado. Por isso, são propensos a optar por ferramentas que ofereçam respostas rápidas. Diante desse cenário, a companhia, que está investindo fortemente no desenvolvimento de soluções interativas 100% in house, planeja crescer 50% o número de clientes com soluções de chat online no último semestre de 2009, em relação ao mesmo período de 2008. A XGEN já desenvolve a solução há cerca de dois anos, com oferta direcionada ao ambiente dos contact centers, e está acompanhando a importância que o chat está ganhando em outros segmentos como o varejo eletrônico. A empresa se prepara para lançar a nova versão da ferramenta, que terá como uma das novidades a possibilidade de integrar voz e vídeo. O objetivo é facilitar ainda mais a interação, eliminando a necessidade de digitar a mensagem.
Empresa de inteligência em soluções fiscais e de governança une-se à Valtra em projeto-piloto da Sefaz-SP; nova sistemática para apuração do arquivo digital tem alto grau de complexidade A Alliance Consultoria – empresa de inteligência em soluções fiscais e de governança, e a Valtra (AGCO), indústria de tratores agrícolas, estão juntas no projeto-piloto da Secretaria da Fazenda (Sefaz) de São Paulo que estabelece uma nova sistemática para apuração do crédito acumulado do ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços). O PROFIS (Programa de Fortalecimento e Gestão Fiscal do Estado de São Paulo) estabeleceu a CAT-83, publicada em abril deste ano, que prevê uma forma diferente de geração do crédito acumulado do ICMS, determinando aos contribuintes paulistas a necessidade de atender a uma nova obrigação fiscal a partir de janeiro de 2010, através de arquivo digital a ser enviado à Sefaz-SP. A Valtra e outras empresas que utilizam créditos acumulados somente poderão continuar a usar esses créditos mediante atendimento da CAT83/09, que não trata apenas da geração de um arquivo digital, mas também de um novo sistema de apuração do crédito com base no custo do ICMS, estruturado em forma de fichas - agrupadas em módulos que contemplam toda movimentação do estoque, insumos e processos de produção até o produto final. Este sistema diferencia-se do processo de custeio convencional pelo fato de excluir os elementos de custo não sujeitos ao ICMS como mão-de-obra, encargos sociais, depreciação e serviços sujeitos ao ISS. A não inclusão dos custos mencionados deve-se à finalidade do sistema de apurar somente o ICMS contido no custo das mercadorias que saem das empresas. O novo sistema de geração do crédito acumulado é baseado no custo do ICMS e antecede a apropriação, que continua sendo feita por meio do DCA (Demonstrativo de Crédito Acumulado) e utilizada normalmente como uma “conta corrente” para controle dos créditos acumulados utilizados.
A SAP AG, Nokia e Giesecke & Devrient (G&D) anunciaram hoje a criação de uma nova companhia, denominada “Original1”, que terá atuação no mercado de proteção de marca a partir de serviços e produtos para verificação de autenticidade de produtos anti-falsificação, com atuação global. Estes serviços terão foco na proteção de marcas, das companhias e dos consumidores de uma ampla variedade de segmentos de mercado, garantindo, assim, a manutenção da qualidade e valores de marcas das companhias, potenciais de receitas e rentabilidade de linhas de produtos, contra a pirataria. A Original1 terá sede em Frankfurt, Alemanha, e será encabeçada por Claudia Alsdorf, atualmente vice-presidente de Pesquisas da SAP. Espera-se que a nova companhia comece operações antes do fim de 2009, após aprovação das autoridades antitrustes responsáveis. O anúncio foi feito durante o SAP TechEd 2009, que acontece de hoje até o dia 29, em Viena, Áustria. A Original1 fornecerá um portfólio de serviços de segurança que garantam o combate à falsificação de produtos, salvaguardando o valor das marcas e contribuindo com o desenvolvimento de um modo mais transparente de se trabalhar, e que garantam às companhias a sua sustentabilidade”, comenta a executiva. Os serviços da Original1 serão baseados na confiança proporcionada pelas tecnologias SAP, enquanto que a Nokia fornecerá o software de autenticação móvel para garantir que as marcas possam atingir o seu completo ciclo de vida, desde a fábrica até o cliente final. A contribuição da G&D será o fornecimento de soluções de segurança para toda a cadeia de valor dos produtos, compreendendo a autenticação de usuários, criptografia de ponta a ponta do fluxo de informações, incluindo o banco de dados das companhias clientes. Esta solução cobrirá toda a cadeia de suprimentos, protegendo os produtos e as embalagens dos produtos a partir do monitoramento eletrônico inteligente e com mecanismos dotados de códigos seriais anti alterações de produtos.
A Inspirit confirma sua participação em um dos principais eventos tecnológicos dos Estados Unidos: Web 2.0 Expo New York, que acontecerá em Nova York, no Javits Convention Center entre 16 e 19 de Novembro. A participação da empresa será para ampliar seu mercado nas Americas a partir da apresentação no evento de seu principal produto: a plataforma Si4. A plataforma Inspirit Si4 foi projetada com base na Digital Intelligence para projetos de comunicação estruturada baseada em BPM e fornecida como SaaS (Software como Serviço). O destaque da plataforma na Web 2.0 Expo New York deste ano será as funcionalidades da ferramenta garantir projetos Rich Internet Applications para a criação de ambientes complexos para gerenciamento de conteúdo, comunidades sociais corporativas e aplicações de gestão para CRM, B2B, B2C e BPM. A solução da Inspirit vem obtendo grande aceitação de mercado porque é a única de seu segmento que permite estabelecer gerar níveis hierárquicos para projetos de comunicação estruturada a partir do estabelecimento de competências para as todas as atividades relacionadas ao negócio, envolvendo categorias de clientes (internos e externos), fornecedores e revendas e pontos de vendas. Seu recurso de workflow garante automatizar as decisões de compras e acompanhamento e de auditoria das tarefas das equipes. Com foco nos negócios, a plataforma Inspirit permite associar meios de pagamento eletrônicos às ofertas de produtos/serviços na internet, incluindo o controle dos processos de compra e atualizações pela web. Durante a Web 2.0 Expo New York, a Inspirit terá a oportunidade de apresentar seus principais cases de sucesso a partir da utilização da plataforma Si4: os portais da editora IT Mídia (Financial Web, IT Web, ResellerWeb e SaúdeBusiness), da FAAP entre outros. Mais informações: http://www.web2expo.com/webexny2009
A Mtek acaba de lançar o DualCase, uma gaveta externa que acomoda dois HDs de 3,5” de até 2TB cada. Todo feito em alumínio, o case é compatível com HDs SATA I e SATA II, atingindo uma taxa de transferência de dados de até 3 Gbps através da conexão e-SATA e de 480 Mbps com a porta USB 2.0. O acessório tem seis modos de configuração (Mirror, Fast, Big, Dual, Safe33 e Safe50) para garantir o armazenamento de arquivos com rapidez e segurança. No modo Mirror, o case grava todos os dados em duplicidade nos dois HDs para protegê-los contra perda de informação por falha de uma unidade. Para atingir maior velocidade na taxa de transferência, o modo Fast é o mais indicado, pois ele é uma combinação dos dois HDs de capacidades iguais para compor um disco virtual com capacidade dobrada e melhor performance. Os usuários que querem mais espaço devem optar pelo modo Big, pois ele soma a capacidade dos dois HDs para compor um maior. Provém a máxima capacidade de armazenamento sem o custo de um único disco com a mesma capacidade total. No modo Dual, os dois HDs aparecem independentes, como duas gavetas simples conectadas ao computador. Caso haja falha em um dos discos, não afetará o outro. Quando o usuário precisar de muita segurança e confiabilidade no armazenamento de parte de seus dados e no restante não, é indicado utilizar os modos Safe33 e Safe50, pois eles criam dois volumes virtuais, um Mirror e um Big. A diferença entre eles é a capacidade no volume Mirror, que no Safe33 será um terço do HD e no Safe50 metade. A capacidade do volume Big será a soma dos tamanhos restantes. O DualCase não necessita de instalação e possui um botão liga/desliga na parte frontal, além de vir com uma fonte de energia compacta. O case ainda tem três anos de garantia contra defeitos de fabricação. Compatibilidade: Windows 2000/XP/Vista – MacOS Preço Sugerido: R$ 220,00 À venda em lojas especializadas Mais informações: (11) 5567-0070 – www.mtek.com.br