Você está aqui: HomeFornecedor de TINotícias do FornecedorGestão de NegóciosEZ-Security investe em gerenciamento centralizado

EZ-Security investe em gerenciamento centralizado

Publicado em Gestão de Negócios
29 Outubro 2009
Com o objetivo de facilitar o fluxo de comunicação com seus clientes, a EZ-Security, integradora especializada em segurança da informação e disponibilidade, acaba de criar uma área exclusiva em seu site. O espaço foi planejado para oferecer um acompanhamento mais próximo dos projetos desenvolvidos pela empresa aos clientes. Na nova área, os clientes com contrato de suporte, através de uma senha, podem verificar seus relatórios de desempenho, mudanças em seus ambientes e qualquer atualização realizada para melhoria de seu projeto, além de todo o histórico de implantação. Fábio Amaro, Gerente da Divisão Técnica da EZ-Security, conta que, antes da nova área, os relatórios eram enviados por e-mail mensalmente ou a cada alteração, o que demandava tempo e as informações ainda ficavam dispersas. “Agora, todos os dados do projeto ficam concentrados e disponíveis em um único lugar e o cliente pode consultá-los, de forma muito ágil, a qualquer momento”, afirma. A iniciativa faz parte dos planos de crescimento da empresa na área de serviços e o canal de acesso exclusivo contribui de forma indireta com a expectativa da EZ, uma vez que ao oferecer essa ferramenta nos projetos de integração, as empresas podem optar pelo contrato de suporte por conta das facilidades de gerenciamento em seu ambiente de segurança. De acordo com Amaro, o canal foi desenvolvido em sintonia com as solicitações dos próprios clientes. "Tivemos a preocupação de criar uma ferramenta totalmente interativa, de fácil navegação e com layout moderno e padronizado, o que auxilia na busca das informações”, afirma. Até o final do ano, segundo o executivo, a EZ-Security vai criar um espaço para que os clientes também possam enviar e disponibilizar seus arquivos referentes ao projeto desenvolvido. “Isto deve dar ainda mais agilidade à EZ-Security para a melhoria de seus processos”, conclui.
Entre para postar comentários

Login