Você está aqui: HomeFornecedor de TINotícias do FornecedorAtualidadesWhatsApp ganha versão Business para grandes empresas

WhatsApp ganha versão Business para grandes empresas

Publicado em Atualidades
01 Agosto 2018

Infobip, Take e Zendesk anunciam integração com a nova plataforma

O WhatsApp anunciou uma nova versão do aplicativo para pequenas e médias empresas, o WhatsApp Business, agora disponível para companhias de grande porte e que desejam se comunicar com clientes que não desejam mais falar ao telefone. Com a versão para empresas, os clientes poderão ter acesso a informações como telefone, endereço e horário de funcionamento da companhia, bem como solicitar informações e suporte por meio de um chat. Pelo menos três desenvolvedoras anunciaram no Brasil, hoje mesmo, a capacidade de integração de suas soluções com o novo produto: Infobip, Take e Zendesk. 

O CEO da Infobip, Silvio Kutic, acredita que o lançamento do WhatsApp Business vai mudar o panorama da comunicação empresarial via mobile: "O grande impacto do WhatsApp Business é permitir que qualquer companhia, banco ou organização se comunique com seus públicos por meio de um aplicativo de mensagens de que eles gostam. Canais de comunicação são a chave do engajamento dos nossos clientes com seus consumidores", destacou.

Mikkel Svane, CEO e fundador da Zendesk, comenta que os clientes querem se comunicar com as empresas com a mesma facilidade que falam com seus amigos e familiares. "O WhatsApp se tornou rapidamente o principal aplicativo de mensagens do mundo, principalmente na região Ásia-Pacífico e América Latina. Com essa nova integração, ajudamos as empresas a se conectarem globalmente com seus clientes".

Roberto Oliveira, CEO da Take, conta que a desenvolvedora irá auxiliar as empresas a migrarem seus números fixos para o WhatsApp, atendendo os clientes pelo aplicativo. "Além disso, utilizaremos nossa plataforma BLiP e suas diversas ferramentas para incorporar atendimento humano e automatizado, analisar dados e métricas das conversas, evoluindo a comunicação entre organizações e clientes.”

Outros destaques do WhatsApp Business

A nova versão também permitirá que a conversa seja iniciada por meio de um botão específico em um site ou anúncio de Facebook. Segundo o WhatsApp, esta é uma das principais integrações anunciadas até hoje entre a rede social e o principal aplicativo de mensagens do grupo Facebook. 

As grandes empresas também poderão fornecer suporte em tempo real através do novo aplicativo, por meio do chat, podendo tirar dúvida sobre produtos e ajudar o na resolução de um problema.  

Pagar para enviar mensagens e evitar spam

Para poder enviar determinadas mensagens, as empresas terão que pagar uma taxa para o WhatsApp. Segundo a companhia, isso dificultará  o envio de mensagens indesejas, o SPAM. Por sua vez, os usuários poderão bloquear perfis de empresas, assim como já acontecia no aplicativo.

Entre para postar comentários

Login